Política de Privacidade
Última atualização: 26 de agosto de 2026 · Versão: 2026-08-v1
Esta política explica quais dados pessoais a Barbearia Bar coleta, por que coleta, com quem compartilha e o que você pode fazer a respeito. Ela vale para o site barbeariabar.com.br, para a assistente virtual Bárbara (no site e no WhatsApp) e para o atendimento nas nossas unidades.
Escrevemos em linguagem direta de propósito. Se ficar alguma dúvida, fale com a gente pelos canais do item 12.
1. Quem é o controlador dos seus dados
A 300 Franchising é a franqueadora da rede Barbearia Bar e a controladora dos dados pessoais tratados nos termos desta política. É ela quem opera o site, a assistente virtual Bárbara e o cadastro de interessados.
Cada unidade franqueada é controladora dos dados que trata na própria operação de atendimento — agendamento, histórico de serviços e pagamento na loja. Quando você é atendido em uma unidade, ela e a 300 Franchising atuam cada uma dentro da sua esfera, conforme o contrato de franquia. Se você não souber a quem se dirigir, escreva para nós no item 12 e nós encaminhamos.
2. Quais dados coletamos e em que momento
2.1 Quando você navega no site
Coletamos automaticamente dados técnicos: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, site de origem e parâmetros de campanha (UTM). Isso vem de cookies e tecnologias semelhantes — veja o item 7.
2.2 Quando você conversa com a Bárbara no site
A Bárbara é uma assistente virtual, não uma pessoa. Ela avisa isso na primeira mensagem.
Durante a conversa, registramos:
- o conteúdo das mensagens trocadas;
- um identificador aleatório de sessão, guardado no seu navegador;
- seu endereço IP de forma criptografada e irreversível (não guardamos o IP original), além do navegador utilizado;
- a página em que você estava e os parâmetros de campanha que trouxeram você até nós;
- sua localização aproximada, apenas se você autorizar no navegador, e exclusivamente para indicar a unidade mais próxima. Se você recusar, a conversa segue normalmente e a Bárbara pergunta o bairro.
Se, no meio da conversa, você quiser agendar ou saber da franquia, pedimos os dados de contato descritos abaixo — sempre com um aceite explícito da sua parte. Para simplesmente perguntar endereço, horário ou serviços, você não precisa informar nada.
2.3 Quando você pede para falar no WhatsApp
Coletamos nome e telefone para abrir a conversa na unidade escolhida já identificando você. A partir do momento em que a conversa migra para o WhatsApp, aplicam-se também os termos e a política de privacidade do próprio WhatsApp (Meta), sobre os quais não temos controle.
2.4 Quando você se candidata a franqueado
Coletamos nome completo, e-mail, telefone, a cidade ou região de interesse, a faixa de capital disponível e o prazo pretendido para abertura. Esses dados são necessários para avaliar o interesse e enviar a Circular de Oferta de Franquia, e são tratados diretamente pela equipe de expansão da 300 Franchising.
2.5 Quando você é atendido em uma unidade
Para o agendamento e o histórico de atendimento, tratamos nome, telefone, serviços realizados, datas e preferências de atendimento. Pagamentos são processados pelas operadoras e maquininhas — não armazenamos número de cartão.
2.6 O que nós não coletamos
A Bárbara não pede e não deve receber dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde, biometria), nem número de documento, dado bancário ou de cartão. Se você enviar espontaneamente algo assim numa conversa, apagaremos assim que identificarmos.
3. Para que usamos, e com que base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (Lei 13.709/2018) |
|---|---|---|
| Responder dúvidas e indicar a unidade mais próxima | Conversa, localização aproximada | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Encaminhar você ao WhatsApp da unidade para agendar | Nome, telefone | Consentimento (art. 7º, I) |
| Prestar o serviço de barbearia e manter seu histórico | Cadastro, atendimentos | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Avaliar candidatura a franqueado e enviar a COF | Cadastro completo, perfil de investimento | Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) |
| Enviar promoções e novidades | Nome, telefone, e-mail | Consentimento (art. 7º, I) — revogável a qualquer momento |
| Medir audiência, melhorar o site e a Bárbara | Dados técnicos, conversas anonimizadas | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Segurança, prevenção a fraude e abuso | IP criptografado, registros de acesso | Legítimo interesse e obrigação legal (art. 7º, II e IX) |
Onde a base é o legítimo interesse, avaliamos que o tratamento é proporcional, esperado por você naquele contexto e limitado ao mínimo necessário. Você pode se opor a ele pelos canais do item 12.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com quem precisa para o serviço funcionar:
- Unidades da rede — a loja que você escolher, para atender você. Só compartilhamos com a unidade indicada por você, nunca com a rede inteira;
- Provedores de infraestrutura — hospedagem, banco de dados, envio de e-mail e sistema de gestão da rede;
- Ferramentas de mensuração e publicidade — Google (Analytics, Ads e Tag Manager) e plataformas de mídia, conforme suas escolhas de cookies;
- WhatsApp (Meta) — quando a conversa migra para lá;
- Provedores de inteligência artificial — para gerar as respostas da Bárbara, quando a pergunta sai do roteiro padrão;
- Autoridades públicas — quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Todos os operadores contratados estão obrigados contratualmente a tratar os dados apenas conforme nossas instruções e a manter medidas de segurança compatíveis.
5. Transferência internacional
Alguns desses provedores mantêm servidores fora do Brasil, o que implica transferência internacional de dados nos termos do art. 33 da LGPD. Ela ocorre com base na execução do contrato e no seu consentimento, quando aplicável, e sempre com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e padrões de proteção compatíveis com a legislação brasileira.
6. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Conteúdo das conversas com a Bárbara no site | 90 dias |
| Cadastro de interessado que não virou cliente ou franqueado | 24 meses |
| Dados de clientes atendidos | Enquanto durar o relacionamento, e depois pelos prazos legais e prescricionais aplicáveis |
| Registros de acesso à aplicação | 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet |
| Documentos fiscais | Pelo prazo exigido pela legislação tributária |
Terminado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados. Métricas agregadas — que não identificam ninguém — podem ser mantidas indefinidamente.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos cookies e armazenamento local do navegador para três coisas:
- Necessários — manter a sessão da Bárbara enquanto você navega entre páginas e proteger o site contra abuso. Sem eles o site não funciona direito;
- Analíticos — entender quais páginas são úteis e onde as pessoas desistem;
- Publicidade — medir campanhas e apresentar anúncios mais relevantes.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os necessários pode impedir a Bárbara de funcionar.
8. Uso de inteligência artificial
A Bárbara é um sistema automatizado. Ela responde informações públicas da rede, indica a unidade mais próxima e encaminha você ao atendimento humano ou ao WhatsApp da loja.
Ela não toma decisões automatizadas que afetem seus interesses: não aprova nem reprova candidaturas, não define preços individuais e não cria perfis para restringir seu acesso a nada. Candidaturas a franquia são avaliadas por pessoas da equipe de expansão da 300 Franchising.
Se, ainda assim, você quiser revisão humana de qualquer interação com a Bárbara, é só pedir pelos canais do item 12 — é um direito seu, previsto no art. 20 da LGPD.
9. Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e obter cópia;
- Correção — corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade — a outro fornecedor, conforme regulamentação da ANPD;
- Eliminação — dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Informação — sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem afetar a legalidade do que foi feito antes;
- Oposição — a tratamentos baseados em legítimo interesse;
- Revisão humana — de decisões automatizadas.
Para exercer qualquer um deles, escreva para administracao@barbeariabar.com. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade — é uma proteção para você, não uma barreira.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: tráfego criptografado, controle de acesso por função, registro de atividades, criptografia irreversível de endereços IP e limites automáticos contra uso abusivo. Nenhum sistema é totalmente imune — em caso de incidente com risco relevante, comunicaremos você e a ANPD nos prazos da lei.
11. Crianças e adolescentes
Nossos canais digitais são dirigidos a maiores de 18 anos. Atendemos crianças nas unidades, mas o agendamento e o cadastro são sempre feitos por pai, mãe ou responsável, no melhor interesse do menor. Se identificarmos cadastro criado diretamente por menor de idade, ele será excluído.
12. Fale com a gente
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): Ana Paula
E-mail: administracao@barbeariabar.com
Controladora: 300 Franchising
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
13. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. Quando a mudança for relevante, avisaremos no site com destaque e, se o tratamento depender do seu consentimento, pediremos um novo aceite. A data e a versão no topo desta página sempre indicam a vigência atual.